全國服務熱線
俄羅斯速運
當前位置:首頁 » 資訊中心 » 行業知識 » 中俄跨境電子商務運營存在的9大問題與對策研究(二)

中俄跨境電子商務運營存在的9大問題與對策研究(二)

字號:T|T
文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2014-04-21 16:46:00

    五、低價惡性競爭

    中國電商將國內的惡性價格競爭又帶到國外,各電商之間除了價格戰還是價格戰,直殺得血流成河,大家無利可圖。包括以中國阿里巴巴為首的許多中國商家,其競爭模式仍然是低價競爭。例如,2O13年年末,阿里巴巴旗下外貿電商平臺全球速賣通推出了俄羅斯團購活動,將針對全平臺所有重點類目在12月23日至12月29日期間開放銷售展示。對此,很多賣家指出活動參與規則十分嚴格,折扣要求也非常高,可謂是“虧本賺吆喝”。
    低價策略是中國跨境電商爭奪客戶的主要方式,不過這一條路卻是死胡同。eBay大中華區CEO林奕彰表示,今后跨境電商單純靠商品本身的價格優勢來做生意,會越來越沒有競爭力。他認為,出現這種情況主要有三方面的原因,一是跨境電商競爭日趨激烈,賣家所能賺的差價越來越少;二是中國世界工廠的優勢逐漸消失,賣家成本會不斷上升,削弱價格優勢; 三是有一小部分跨境賣家成長起來,他們可以依靠規模優勢去壓低綜合成本,尤其是能通過提高運營效率而擴大利潤空間。跨境零售正在從個人賣家向企業賣家過渡,類似國內電商平臺從淘寶到天貓的升級。中國跨境電商必須實行從低價競爭向價值競爭的轉變,通過品牌化運作,商業模式創新,提高消費者體驗等方法,提升自己的競爭優勢。
 
    六、同質化競爭
    目前大多數中國跨境電商所采用的銷售模式,是典型的“賣產品”。由于大多數產品款式、功能、外形、價格高度趨同,用戶選擇余地非常大。要擺脫同質化的競爭,中國跨境電商必須從賣產品上升到賣服務、賣模式、賣故事、賣文化。以賣服務為例,通過提供差異化的服務實現品牌溢價,在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管產品大同小異,但是通過強化服務可以彌補核心產品上的不足。例如,俄羅斯電商Lamoda的“送貨上門再試穿”服務讓快遞員變身時尚導購,為用戶免去了煩惱。Lamoda不僅快遞服裝,還會附帶一個時尚導購,為顧客出謀劃策。如果你試穿后發現商品不合心意,還可直接退貨。這一“試穿”模式廣受好評,不僅為Lamoda吸引了用戶,還積攢了大批回頭客。
 
    七、盧布貶值
    過去一年以來,俄羅斯貨幣盧布開始大幅貶值,從去年4月份至今,盧布貶值幅度已達11%。今年以來在烏克蘭危機爆發之后盧布加速貶值,尤其是1-2月,盧布對美元實際有效匯率下跌6.1%。盧布貶值直接影響到中國跨境電商企業的對俄在線零售。一些對俄跨境零售的電商企業已無法承受盧布貶值帶來的壓力,開始提價銷售,導致不少顧客流失,網站的訂單轉化率也大幅下降。
    盧布貶值趨勢將會延續相當長的時間,中國跨境電商可以采取以下幾種應對策略,一種是對消費者和產品重新定位,組織一些性價比較高的、適應中產階級消費需求的產品,不要老是瞄住低消費群體。據我們了解,俄羅斯中產階級承受價格上升的能力相對較強,購買力變化不大,而他們更關注質量和消費體驗。要認真研究他們的需求和嗜好,提供有針對性的產品和服務,從而贏得他們的青睞。另一種方法是通過實施差異化的營銷活動,來提高品牌知名度、塑造良好的銷售環境、引導客戶購買、堅定客戶信心。例如,通過事件、活動營銷,吸引顧客參與,提升人氣,或者通過促銷、贈品等給予消費者實惠,吸引更多的消費者購買。
 
    八、俄羅斯對本土電商的保護
    根據獨立貿易監控服務機構“全球貿易預警”(GlobalTradeAlert,簡稱GTA)發布的數據,2013年在世界范圍內,俄羅斯發布的貿易保護主義政策最多,占到全球現有貿易保護主義政策的20%,其中包括從減少外籍工作人員配額到國家對稀土工業、農業和飛機制造商的支持措施。俄羅斯的強勢保護主義決定了中俄跨境的艱難處境。例如,俄羅斯計劃推出的對國外網購商品全面征稅,無疑將提升其國內電商企業的競爭力,壓制國外跨境電商。俄羅斯人有自己獨特的行事風格,他們對國外商人的警惕和有意識的自我保護,讓國外電商不能很好地融入當地。谷歌在經過了艱苦奮斗后,只拿下了27%的份額,遠遜于本土競爭對手Yandex的61%,亞馬遜干脆在該國銷聲匿跡。 模仿Craigslist模式的Avito也已經在本土市場遙遙領先美國競爭對手。無論是搜索引擎(Yandex)和社交媒體(Vkontakte 和Odnoklassniki)都是本土化為主。
    解決這個問題的最直接的方法就是本土化。俄羅斯有它獨特的文化和語言體系,實施有效的俄羅斯本土網絡營銷需要較深的語言文化功底,不是一般只會日常會話的中國員工就能解決的。無論是網站建設、關鍵詞搜索營銷、行業網站推廣、還是深度的專業內容營銷、電子郵件許可營銷、移動互聯網營銷、博客和論壇營銷等,無不需要對獨特的俄羅斯文化和語言深刻洞察和積淀,這都需要吸引俄羅斯本土人才參與。
 
    九、中國跨境電商的網站推廣模式
    非常值得中國跨境電商重視的一個重要問題是,關鍵詞競價排名推廣和互聯網硬廣告的效果大幅下降,而社交網絡的營銷效果明顯上升,最重要的原因是俄羅斯網民對社交網絡的狂熱愛好。據統計,在2010年,全世界每位網民每周在社交網絡上花費的時間為4.5小時,而俄羅斯網民的這一數據卻高達9.8小時,到了現在,俄羅斯網民依舊保持著對社交網絡的狂熱愛好,八成以上的俄羅斯網民都使用著社交網站,俄羅斯最流行的社交網站VK擁有超過1.2億注冊用戶,主打同學社交的本土社交網站Odnoklassniki.ru市場占有率也在Facebook之前。Mail.ru是俄羅斯本土最大的門戶網站,同樣還有rambler.ru,正受到社交網站的沖擊,傳統的門戶網站對用戶的吸引力正不可避免地下降。因此,中國跨境電商必須考慮修正自己的策略,不要圖省事僅僅依靠關鍵詞競價排名推廣和互聯網硬廣告的推廣。
 
此文關鍵字:俄羅斯物流 俄羅斯清關 俄羅斯空運 中俄陸運 匯洪國際貨運

相關資訊

中国体育彩票官网预测